Informații transport

La Lunic.ro, livrarea produselor se face prin curier rapid, pe teritoriul României. Costul livrării nu este inclus în prețul produselor și este afișat separat în etapa de finalizare a comenzii.

Costurile de livrare sunt următoarele:

• Livrare la adresă: 22 lei
• Livrare la easybox/locker: 18 lei
  

În anumite condiții sau în cadrul unor campanii promoționale, poate fi oferită livrare gratuită, conform informațiilor afișate în magazin și în pagina de finalizare a comenzii.

Costul final al livrării este afișat în pagina de finalizare a comenzii, înainte de plasarea acesteia.

Procesarea comenzilor

Comenzile plasate pe Lunic.ro sunt procesate în cel mai scurt timp posibil, iar pregătirea și predarea acestora către curier se realizează, de regulă, în maximum 12 ore de la confirmarea comenzii, în zilele lucrătoare.

Comenzile plasate în zile nelucrătoare, în weekend sau în perioade cu volum ridicat pot fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Termen de livrare

După predarea coletului către curier, termenul estimat de livrare este, în mod normal, de 1–3 zile lucrătoare.

În perioadele de sărbători sau în timpul campaniilor de reduceri, termenul de livrare poate fi prelungit.

Situații speciale

Pot apărea întârzieri sau dificultăți de livrare cauzate de factori independenți de voința noastră, cum ar fi condiții meteorologice nefavorabile, blocaje rutiere, accidente, perioade aglomerate în rețeaua curierului, probleme logistice sau alte evenimente de forță majoră.

Dacă pachetul nu poate fi livrat din motive precum adresă incorectă, date de contact incomplete sau imposibilitatea curierului de a lua legătura cu destinatarul, coletul poate rămâne pentru o perioadă limitată în depozitul local al curierului, după care poate fi returnat către expeditor.

Recepția produselor

La primirea coletului, recomandăm verificarea stării exterioare a ambalajului. Dacă observi deteriorări vizibile ale coletului sau neconformități ale produsului, te rugăm să ne contactezi cât mai repede pentru a putea analiza și soluționa situația.

Retur

Produsele achiziționate de pe Lunic.ro pot fi returnate în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea lor, în condițiile prevăzute în politica de retur.

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie returnat în aceeași stare în care a fost primit, cu accesoriile și documentele aferente, fără urme de uzură peste limita necesară verificării naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

Rambursarea se va face după recepționarea și verificarea produsului returnat, folosind aceeași metodă de plată utilizată la comandă, exceptând situațiile în care se agreează altfel.

Transferul proprietății

Proprietatea asupra bunurilor se transferă către cumpărător la momentul livrării și al achitării integrale a comenzii, la adresa indicată în comandă.