1. Dispoziții generale

Accesarea și utilizarea site-ului lunic.ro implică acceptarea de către dumneavoastră a prezentelor Termeni și Condiții. Vă recomandăm să le citiți cu atenție înainte de utilizarea site-ului sau plasarea unei comenzi.

Lunic Solutions SRL își rezervă dreptul de a modifica în orice moment acești Termeni și Condiții, fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe această pagină și va produce efecte de la data publicării.

Accesul și vizitarea acestui website sunt supuse acestor Termeni și Condiții, iar prin utilizarea site-ului confirmați că ați luat cunoștință și sunteți de acord cu prevederile acestora.

2. Cadrul legal aplicabil

Relația dintre părți este guvernată, după caz, de următoarele acte normative:

• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;

• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii;

• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;

• Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe;

• alte acte normative aplicabile în domeniu.

3. Dreptul de utilizare a site-ului

Lunic Solutions SRL acordă utilizatorului un drept limitat, neexclusiv și netransferabil de a accesa și utiliza site-ul exclusiv în scop personal, pentru informare și pentru efectuarea de comenzi online.

Nu este permisă, fără acordul prealabil scris al Lunic Solutions SRL:

• descărcarea, copierea, modificarea sau reproducerea integrală ori parțială a site-ului;

• distribuirea, revânzarea sau exploatarea site-ului în orice alt scop comercial;

• utilizarea conținutului site-ului într-o manieră care încalcă drepturile Lunic Solutions SRL sau ale terților.

4. Proprietatea intelectuală

Întregul conținut al site-ului lunic.ro — inclusiv, dar fără a se limita la, texte, imagini, elemente grafice, simboluri, logo-uri, design, scripturi, programe, materiale promoționale și alte date — este proprietatea Lunic Solutions SRL și/sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Utilizarea fără autorizare a oricărui element de pe site este interzisă și poate atrage răspunderea civilă, contravențională sau penală, după caz, conform legii.

5. Marca și domeniul

Domeniul www.lunic.ro aparține Lunic Solutions SRL. Utilizarea numelui comercial, a domeniului, a siglei, a elementelor de brand sau a oricăror semne distinctive asociate Lunic Solutions SRL, inclusiv în meta tag-uri sau alte tehnici de indexare și căutare, fără acordul prealabil scris, este interzisă.

6. Produse și prețuri

Produsele prezentate pe site sunt comercializate de Lunic Solutions SRL.

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei și pot fi modificate oricând, fără notificare prealabilă. Prețul final de achiziție este cel afișat în pagina de comandă la momentul finalizării acesteia.

Lunic Solutions SRL depune eforturi pentru ca informațiile despre produse, prețuri, descrieri și disponibilitate să fie corecte și actualizate, însă pot apărea erori materiale. În cazul apariției unor astfel de erori, Lunic Solutions SRL își rezervă dreptul de a corecta informațiile și, dacă este necesar, de a refuza sau anula comanda, cu notificarea clientului.

7. Comenzi

Plasarea unei comenzi pe site reprezintă intenția fermă a clientului de a achiziționa produsul ales, în condițiile afișate la momentul comenzii.

Comanda este considerată validă după completarea tuturor pașilor necesari și transmiterea acesteia prin platformă. Lunic Solutions SRL își rezervă dreptul de a confirma, valida sau refuza o comandă în următoarele situații, fără a se limita la:

• date de identificare incomplete sau incorecte;

• produse indisponibile în stoc;

• erori evidente de preț sau descriere;

• suspiciuni de fraudă sau abuz.

În cazul în care o comandă nu poate fi onorată, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

8. Livrare

Livrarea produselor, costurile de transport, termenele de procesare și condițiile speciale de expediere sunt detaliate în secțiunea dedicată Politicii de livrare.

În mod obișnuit, comenzile sunt pregătite și predate curierului în maximum 12 ore de la confirmare, în zilele lucrătoare, iar termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la predarea coletului către curier, cu excepția situațiilor speciale sau a perioadelor aglomerate.

9. Retur și rambursare

Drepturile de retur, condițiile de eligibilitate, procedura de retur și regulile de rambursare sunt detaliate în secțiunea dedicată Politicii de retur / rambursare.

Produsele achiziționate de pe Lunic.ro pot fi returnate în termenul specificat în politica de retur, cu respectarea condițiilor menționate acolo.

10. Garanții și conformitate

Produsele comercializate pe site beneficiază de garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă, acolo unde este cazul, precum și de drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea produselor.

În cazul în care un produs prezintă neconformități, clientul are obligația de a ne informa în cel mai scurt timp posibil, pentru a putea analiza situația și propune o soluție adecvată.

11. Limitarea răspunderii

Lunic Solutions SRL nu poate fi făcută răspunzătoare pentru daune indirecte, pierderi de profit, întreruperi de activitate sau alte prejudicii care nu rezultă direct și imediat din culpa sa.

De asemenea, nu răspundem pentru eventuale întârzieri sau disfuncționalități cauzate de factori independenți de voința noastră, inclusiv, dar fără a se limita la, erori tehnice ale platformei, probleme ale rețelei de internet, întreruperi ale serviciilor terților sau evenimente de forță majoră.

12. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă și cu prevederile din Politica de confidențialitate disponibilă pe site.

Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a luat la cunoștință modul de prelucrare a datelor sale personale.

13. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, așa cum este definit de legislația aplicabilă.

14. Soluționarea litigiilor

Orice neînțelegere apărută între părți va fi soluționată, pe cât posibil, pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi supuse instanțelor judecătorești competente de la sediul Lunic Solutions SRL, cu respectarea dispozițiilor legale aplicabile privind protecția consumatorilor.

15. Contact

Pentru întrebări, sesizări sau solicitări legate de Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:

Lunic Solutions SRL
Adresa: Str. Nerva Traian, Nr. 27–33, Sc. B, Birou 6
E-mail: contact@lunic.ro